Недостатки
Покупка так и не состоялась.
Комментарий
30 июля я заказала напольную сушилку для белья Gimi в Интернет-магазине Ашан. Предыдущая сушилка этой фирмы прослужила нам более 10 лет. Ашан предлагал самую низкую цену и доставку 99 рублей, что было дешевле, чем в других магазинах. Самовывоз предлагался 2 августа. 3 августа сотрудники пункта обслуживания клиентов по телефону сообщили мне, что товар привезен. Ни СМС, ни информации по e-mail не предусмотрено.
4 августа я приехала в магазин и купила сушилку, но по дороге домой, внимательно рассмотрев ее, я обнаружила, что металлические струны с одной стороны значительно провисают или, проще говоря, «болтаются». Я позвонила в Интернет-магазин и сообщила о браке. Оператор сказала, что для обмена на другую такую же сушилку сначала нужно вернуть брак в магазин, а затем сделать новый заказ.
5 августа я отвезла сушилку в магазин, где мне вернули за нее деньги, но 99 рублей было удержано в счет следующей доставки.
8 августа другая сушилка поступила в магазин. Приехав в магазин, я обнаружила ту же проблему. На этот раз струны сушилки болтались сильнее и складывалось впечатление, что это первая сушилка, только сильно пострадавшая при транспортировке. Я отказалась от покупки и попросила вернуть мне 99 рублей за доставку. Мне сообщили, что я должна написать заявление, которое будет кем-то рассмотрено и только тогда я могу приезжать за деньгами.
9 августа мне позвонили и сообщили, что я могу приезжать за деньгами.
Я решила заказать сушилку другой фирмы, но сходную по параметрам. Доставка в магазин предлагалась сайтом на 11 августа.
11 августа вечером я позвонила в Интернет-магазин, чтобы узнать можно ли ехать и забирать сушилку. Оператор сказала, что необходимо дождаться звонка. Звонок раздался утром 12 августа. Я приехала в магазин, и даже сотрудники магазина испытывали неудобство, показывая мне, то, что прислал Интернет-магазин. Другой производитель, другая модель, но струны болтались!
99 рублей мне вернули и я с удовольствием купила сушилку Gimi в другом магазине.
Shopping Mall