Отзывы о «Apteka.RU» в Щелково

Выбоор, цены, сайт

Отвратительный колл центр. Сроки доставки.

7 числа сделал заказ A-14532472 . Сначала посвонил автодозвон, попросил подтвердить заказ нажатием кнопки. Нажал- тишинга. Через час позвонил оператор, Сказала, что у гних что то не работает и заказ принимают вручную. Подтвердил.. Заказ обещали 08 вечером. Я сижу и жду. 08 днем позвонил еще один оператор- подтвердите заказ. Я в недоумении подтвердил еще раз и услышал, что заказ будет 13 числа. На мои возраждения оператор хамовато ответил, что заказ тогда отменяет. Я с трудом докричался, что отменять не надо.. Первый заказ и такое отношение к клиенту. Не хочется больше с ними работать.

Цены на некоторые товары ниже. Бывают акции.

Отзыв пишу на заказ №A-10353062 от 29.08.2017 Заказала товары на сумму 3519 руб. в указанную дату. Товары предлагались по акции, со скидкой, поэтому и заказала. Доставку обещали 30 в пункт самовывоза. Прошло 2 дня, ни смс, ни доставки. Позвонила сама 1 сентября. Девушка-оператор не смогла объяснить мне причину задержки, сказала, ждать ещё день. 2-ого числа я так и не дождалась, позвонила опять сама. Мне сказали, что товар поступил в пункт самовывоза ещё накануне! На мой вопрос об смс, которая не пришла, и о том, что на сайте в моем личном кабинете стоит информация о том, что товар отправлен не был и числится на складе, мне было сказано, что произошел сбой в системе, извините. И никто ни о чём не предупредил и предупреждать не собирался! Ну, ок, на этом еще не всё. Я пошла за заказом, а мне сообщили в пункте самовывоза, что товар к ним не поступил! Выяснилось, что накладная на товар к ним пришла, а сам заказ доставлен так и не был. Хорошо ещё, что пункт самовывоза недалеко от моего дома, а то бы я, в дополнение ко всем остальным "радостям", потеряла бы деньги на проезд и ещё больше времени! Я позвонила в Аптека. ру., там никто не в курсе, что вообще с заказом. Начались выяснения. Оператор мне перезвонила и сообщила, что по техническим причинам заказ потерялся, но она может его продублировать, и он будет мне доставлен завтра, то есть 3-ого сентября в 17.00. Я уточнила: стоимость останется той же? Мне ответили, что да. Я согласилась. Через 2 минуты мне перезвонила оператор и сообщила, что стоимость заказа выросла на 270 руб., по-моему. Почему? А потому. Закончилась акция, видимо. Господа, а при чём здесь я? В чём моя вина, что вы потеряли заказ, 4 дня меня мурыжили, обламывали, я сама занималась выяснениями, пришла в пункт самовывоза поцеловать дверную ручку, а ваша хата, извините, с краю? А потом ещё, вместо того, чтобы в качестве извинений начислить мне бонусы, вы увеличили цену на потерянный вами заказ? Молодцы! Ловите одну звезду.

Я много заказывала на этом сайте. Мне было удобно. Но сервис не дорожит клиентами. Компания ни за что ответственности не несёт.